Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого друга и коллеги доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте.
Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента "Выигрывают все" отражен в знаменитых 14 пунктах и теории глубинных знаний.
Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т.д.
Книга "Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга" адресована руководителям и предпринимателям, а также преподавателям и студентам экономических специальностей.
14 пунктов Деминга составляют программу действий для любых организаций, стремящихся к выживанию и процветанию в новую экономическую эпоху.
Ключевые понятия
цикл деминга, контрольные карты, must read, методы тагути, tqm, 14 принципов деминга, управление изменениями, системный подход, управление качеством, методы менеджмента, глубинные знания, философия Эдвардса Деминга
Предисловие к русскому изданию
Куда же ведут нас Генри Нив и Эдвардс Деминг?.
Предисловие научных редакторов
Предисловие Уильяма Эдвардса Деминга
Предисловие автора
Благодарности
Часть 1. Рисуем фон
Часть 2. Основные положения
Часть 3. Новый климат
Часть 4. Основы знаний
Часть 5. Четырнадцать пунктов снова перед нами
Эпилог
Об авторе
Британская ассоциация Деминга
Библиография
Разрешения на цитирование
Предметный указатель